هفت روز ضمانت بازگشت کالا
به احترام شما خریدار محترم درناکالا هفت روز ضمانت بازگشت کالا برای شما در نظر گرفته است. لیکن با توجه به سبد اقلام آرایشی بهداشتی سایت درناکالا و با توجه به شرایط بهداشتی نگهداری محصولات مواردی به عنوان شرایط مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است:
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد
-
وجود مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات درنا کالا از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.
-
در صورت گذشت ۲۴ ساعت از تاریخ خرید کالا و عدم پیگیری مشتری، به درخواست تعویض محصول پاسخ داده نخواهد شد.
در صورت انصراف از خرید و کنسل کردن سفارش
-
مبلغ پرداختی ظرف 3 روز کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
در صورت ثبت سفارش خرید و پرداخت توسط مشتری و انصراف ایشان از خرید، تا قبل از ارسال کالا مشتری میتواند با تماس باپشتیبانی درنا کالا نسبت به انصراف خود اقدام نماید.
خسارت در حین حمل و نقل کالا
در صورتیکه در حین حمل و نقل کالا خسارتی به آن وارد شود، مشتری میتواند تا ۲۴ ساعت از تاریخ خرید گزارش خسارت وارده را به پشتیبانی درنا کالا اعلام نماید و با تایید کارشناس خدمات نسبت به عودت و تعویض آن اقدام نماید.
– کلیه کالاها با بسته بندی اصلی شرکتی تحویل مشتری میگردد. هر موردی که باعث مخدوش یا پاره شدن کارتن یا جعبه اصلی کالا و متعلقات آن شود، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می برد.
– ارسال اصل فاکتور فروش همراه با کالای مورد نظر الزامی میباشد.
فقط قبل از مرجوع کردن کالا با شماره تماس 01334701313 و یا از طریق واتساپ به شماره تماس 09055514396 هماهنگی فرمایید.